刚过去的2022年2月，浙江又召开全省数字化改革推进会，部署新一轮改革任务……
而杭州翰臣科技对数改的参与和探索，从2016年就开始了。
2016年，杭州市机关事务管理局负责同志找到翰臣团队，探讨能否通过开发软件的形式，全面提升杭州市政府后勤服务的效能。翰臣团队对此进行了深入调研。
总的来说，政府机关事务工作面广、点多、线长，而且任务多、责任大，标准高、要求严，而有的部门和单位供养着庞大的人员队伍，用养人养机构的办法来办后勤，工作粗放、不够精细。
翰臣团队经过梳理调研，发现目前杭州市各级政府后勤服务主要存在以下几个问题：
1、各种已有软件缺少统一管理，每办一件事情都要单独打开一个软件，互相之间不联通。
2、各处室之间协调不畅等，仍然在使用电话、批条等传统形式进行会议预定、人员出入管理。
3、后勤服务数据不够透明，并且缺少历史积累；决策的时候没有数据参考依据。
4、缺少可视化场景，不能一目了然的及时看到各种数据信息。
怎么解决？
翰臣团队在综合之前开发经验的基础上，提出后勤服务必须升级成“智慧后勤”，并且最终要达到以下的目标：
1、所有业务和已有的系统，都必须要集成到同一个平台，统一提醒和操作，我们称之为“中台化”，实现一键就能管理各种后勤事务。
2、所有业务数据要进行联通和实时传递，并且要和硬件全部打通，解决及时性和数据积累的问题。
3、通过建设数据驾驶舱，投射在可视化大屏上，实现后勤事务的数字孪生。
简而言之，就是要以数字化驱动后勤服务，让后勤服务变得简单、高效、透明。
在杭州市政府相关同志的支持与配合下，翰臣团队加班加点，并通过现场驻场的形式，仅用半年时间，就完成了“杭州市民中心”智慧后勤1.0版本上线，快速开始在市政府内部部署使用，同时打通浙政钉、微信双移动端，并在当年就获得了市委市政府领导的高度好评！
翰臣的研发成果多次刊登机关事务局内部杂志和新闻板块。
杭州市政府相关领导参观“智慧后勤”数字化大屏
从2016年到2021年，杭州市民中心智慧后勤，已经相继迭代了4个版本，涵盖了勤服务信息平台、“一卡通”系统、物资采购平台、信息发布平台、会议管理平台、资产管理平台、集成出品系统、人脸识别就餐系统、行政管理平台等子系统，是市机关事务管理局为机关单位及广大干部职工提供后勤服务的主要信息化载体。
○餐饮服务板块，通过虚拟一卡通、无卡二维码、数字排餐、在线充值、生日礼券、每日菜品等功能，大大方便了机关工作人员就餐取餐，实现“吃的好”、“吃的丰富”、“吃的便捷”。
每日菜品小程序图片
○机关商城板块，通过搭建内部商城，上线优质低价商品，使机关工作人员“足不出院”，就可方便购买甄选商品，还能买到丽水、柯城、黔东南等地带来的优质土特产、实现了对口帮扶……
自选商城小程序图片
○公务保障板块，人员出入接待从原来的电话批条变成了“人脸识别”、“无感出入”；会议预定从原来的互相争抢变成了“合理分配”、“一键预定”，各环节流程处处体现智能化带来的便利。
杭州市民中心会议导示现场图片
○内部服务板块，集成了“理发预定”“失物招领”“中医挂号”“通勤车预定”等便民功能，为机关工作人员的日常生活提供了广泛有用的生活服务保障。
○物资采购板块，实现了从厨师长下发菜单、采购员选择采购，到供应商接收订单、仓管员核验入库、会计结算审计的全流程数字化改造……
○安保板块，实现了保安员基于钉钉GPS定位的人员、设备、空间的巡更巡检……
数字驾驶舱可视化
翰臣团队开发的智慧后勤，被写入《杭州市政府机关事务管理服务数字化转型规划方案2020—2022年》，作为数字化改革典型案例在全省予以推广！
从2017年到2021年，翰臣团队已完成了杭州市政府、以及余杭、拱墅等10余个区政府智慧后勤的数字化改革！
2019年开始，“杭州样板”开始推向全省，翰臣团队陆续完成了衢州、临安、绍兴等县市智慧后勤的数字化改革！
2021年，翰臣团队开始为杭州海关、杭州税务局进行智慧后勤改造。
2022年5月，完成并区后的杭州市上城区政府智慧后勤开始了2.0版本的开发与改造……
国务院在2021年《机关事务工作“十四五”规划》中明确鼓励地方机关事务管理部门积极探索数字化创新,遴选具有引领性、标杆性的应用作为典型案例在全国推广。基于此，翰臣团队在研发升级智慧后勤的过程中，持续深化探索，加强综合平台、应用场景、数据资源的有序衔接，努力打造智慧机关事务的“浙江样板”、“杭州样板”。以实用、实效为导向，加强数据归集和平台场景运用，完善分析、预警等功能，提升管理效能和服务对象幸福感！为浙江的数字化改革做出团队应有的贡献！
2022年，基于智慧后勤的“浙江样板”、“杭州样板”，翰臣团队还在持续开发服务于基层镇政府、乡政府的小微权力平台，并已经在浙江省部分乡镇取得良好的应用效果。
数字化改革与创新，翰臣团队永远在路上……
杭州翰臣科技有限公司，是数字化时代的软件开发和运维商
国家高新技术企业。
浙江省数字经济学会会员单位
浙江省创意设计学会理事单位
浙江省数字乡村产业发展联盟会员单位
公司依托浙江大学高素质人才，以“务实落地、服务先行”为业务风格，依托物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，聚焦智慧后勤、未来乡村、企业智理等领域，打造跨区域、跨软硬件的数据共享和管理平台。
在14年的发展历程中，公司60多名核心员工，与超2000家企事业单位及政府机关达成长期合作，每个项目均由专业团队负责到底，从需求调研、原型设计，到前后端开发、项目验收和后期维护，并形成“规划先行”、“软件交付”、“驻场运维”三位一体的工作流程，获得客户的口碑赞誉。公司积累了20多项软件著作权、软件产品认证、ISO9001质量体系认证、3A级信用企业、和2000余个项目丰富的行业经验。
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