杭州余杭区机关事务服务中心智慧园区开发
包含商城服务、班车服务、食堂服务、生活服务、一站式服务、数字化办公服务、公物用车服务、驾驶舱、单位服务、食堂采
购服务等十大服务板块，50余个功能模块，为机关内部在职在编人员提供各项线上线下后勤保障服务。先后获评“全省机关事务工作先进集体”“全省机关事务数字化改革试点验收考评优秀单位”。
近三年来接待全国四十余家兄弟单位进行交流学习。
从2018年开始，翰臣科技紧密配合余杭区机关事务服务中心，加快建设智慧后勤一体化服务平台，重点开发餐卡互联互通平台，实现公务用餐“一卡通”，为杭州市和浙江省机关事务数字化改革贡献“余杭样板”。
平台至今每年持续迭代，为机关内部在职在编人员提供各项线上线下后勤保障服务。平台内容包含餐卡商城、餐饮预约、数字办公、公物用车、食堂集采等10大服务板块，范围覆盖全区40多个办公园区，2.5万个人用户，100多个单位账号，并在全区层面实现餐卡互联互通。
阳光采购平台：
覆盖33个食堂、2.5万余人，2022年上线至今，采购总额近2亿元，10大类4489个SKU，供应商30余家，采购成本降低11.8%，食材合格率提升9%。
余杭区机关智慧后勤平台以"智慧后勤"系统为核心，通过持续迭代升级，整合了智慧办公、智慧生活、智慧楼宇等 7 大核心子系统，涵盖 56 个功能模块、336 项业务流程。
*打破信息孤岛，把分散的资源数据"统"起来，底数可查、流转可控。
*贯通上下层级，把省级管理要求无缝传导至区级执行端，确保政令畅通。
*提升服务体验，让数据多跑路、职工少跑腿，提升后勤服务满意度。
*2018 年启动第1期建设，从最贴近日常的场景切入，建设职工干部服务平台，覆盖食堂、会务、报修3类高频需求，把最基础的办事入口数字化。
*2020年第2期建设，建设餐卡互联互通，建设全区后勤一张网，建设物资采购平台，实现横向纵向数据贯通。
*2023年第3期建设，从流程数字化走向运行智能化，建设智慧楼宇，数字驾驶舱，让运行状态可视化。
*2026年以来，全面拥抱人工智能，落地 AI 问答、智能体，推进智能辅助决策，让 AI 从回答咨询走向生成内容、调用工具、深入业务环节。
*餐卡互联互通
余杭区地域跨度广，部门镇街干部职工因公务外出情况普遍。为了打造节约型政府、实现资源共享、落实“同城不得接待”的要求，翰臣科技在2020年建设全区食堂餐卡互联互通系统，通过收集整理全区各机关部门及镇街的干部、职工外出用餐数据以及各个食堂的运行情况，对全区各大食堂及餐卡系统进行统筹管理，打通全区上百家家机关单位、镇街门禁、食堂，区干部职工可凭餐卡全区就餐，彻底解决了区内接待问题。翰臣科技帮助业主建立以区政府食堂为结算中心，镇街、平台加入的餐卡互联互通平台，搭建“一平台一系统”，即“智慧后勤平台+一卡通系统”，个人对应一个账号，将资源、个人信息等通过平台实现统筹共享。
该平台还将一卡通与人脸、指纹等生物数据结合，职工可使用“脸、码、卡”多种方式就餐，并打通门禁、用餐、线上线下消费、在线充值、余额和消费记录查询等功能，极大提升后勤管理和服务效率。
自2021年该平台正式上线至今，余杭区上百家单位2万余名机关干部一日三餐实现了互联互通，机关职工在全区部门任何一家食堂均可使用一卡通就地用餐，方便快捷。
全面打通全区近90家机关单位食堂的结算系统，覆盖2万余名职工干部。无论是刷卡还是扫码，干部职工均可实现“一卡（码）在手，全区通行”，在个街道乡镇均可刷卡就餐。降低接待费用的支出。
*数字会务
翰臣科技开发的数字会务模块，基于本区会议管理标准，建设数字化流程，通过会议室集中管理和统筹调度，各园区和街道，均可自主预定；同时，依托数字平台，会服人员监控会议室利用率，对空间、人员、设备资源进行集中调配，落实服务细节，确保会议顺利完成。在会议闭幕后，实时完整采集会议数据和会议评价，不断改进会服工作。截止2026年，数字化会议服务已实现累计场次超7000次，累计服务超210000人次。
*智慧食堂
翰臣科技开发的智慧食堂，通过数字化手段实现了从“吃得饱”到“吃得好、吃得便捷”的全面升级。针对传统食堂排队久、菜品选择少、反馈渠道缺失等痛点，翰臣科技引入了智能终端设备，支持刷卡、扫码、刷脸多种支付方式，实现秒级结算，彻底告别高峰期拥堵。职工可通过手机端提前查看每日菜谱，对菜品进行点赞或差评反馈，食堂据此优化菜单，提升口味匹配度；同时上线手机点餐功能，涵盖卤味面点、奶茶咖啡、私房茶饮等丰富品类，满足多样化饮食需求。
对于加班或外勤人员，系统支持工作餐提前打包，热菜由保温柜恒温存放，确保随时取用仍热气腾腾。此外，食堂外卖模块打通了“线上点单—线下自提”闭环，周五下班前可预订周末餐食。
整个智慧食堂提升了就餐效率与满意度，通过数据沉淀反哺运营决策，让后勤服务从被动响应转向主动优化。
*AI小勤勤
2026年开始，翰臣科技在原有功能型平台基础上，增加AI场景，通过搭建智能体“小勤勤”，让职工用”一句话”即可完成业务办理，实现从”人找功能”到”意图直达”的服务模式升级，我公司在人工智能场景下的工作，不断获得业主好评。AI小勤勤的上线，职工不再需要手动查找入口、逐项填写表单，只需在平台内用自然语言表达需求，AI即可自动识别意图、提取关键信息并调用对应业务功能完成办理，操作路径大幅缩短。同时，业务范围覆盖餐饮类（外卖预订、饭卡余额查询、消费记录查询）、会务类（会议室查询与预订）、出行类（公务用车申请、车位查询）、生活服务类（报修提交、商城商品查询与下单引导）等高频场景，后续根据业务需要，持续扩展。
*在线商城
翰臣科技为余杭区机关事务服务中心线上内购平台，构建“指尖帮扶超市”。通过市场化手段激活内生动力，充分利用餐卡余额，将机关单位消费需求转化为助农增收实际行动。商城月均销售额500万元，覆盖人群20000余人。商城优选区内上百家家供应商，以低于市场价入驻。展销超500款来自杭州对口地区的高品质农产品及本地特色产品。打造“供给”与“需求”良好对接，类型涵盖粮油乳饮、零食速食、疏果生鲜、日用百货、精品食宿，家政景点等多样化服务。
*能耗管理
翰臣科技为余杭区机关后勤建设了覆盖水、电、光多维度的能耗智慧监管体系。在电力侧，搭建电耗总览大屏，通过多协议设备接入技术统一汇聚各类用电设备数据，实时呈现大楼整体用电态势；部署变电站及配电设备监控模块，对变压器、配电柜等关键设备进行7×24小时运行状态监测，及时发现并预警设备异常，保障供电安全。同时，依托多维耗能报表功能，按楼栋、楼层、时段等维度自动生成能耗分析报表，为节能改造提供数据支撑。
在水务侧，接入智能水表数据，实现用水实时监测与统计分析，并建立用水异常告警机制，对漏水、异常大流量等情况自动推送告警，有效避免水资源浪费。
在新能源侧，搭建光伏系统实时监控模块，实时掌握光伏发电量、并网状态及发电效率，助力绿色能源消纳。
通过上述建设，余杭区机关后勤实现了能耗数据"一屏总览、多维分析、异常预警"的精细化管理，不仅提升了后勤运维效率与设备可靠性，更为机关单位落实双碳目标、打造绿色节约型机关提供了坚实的技术支撑。
*智慧生活
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