劳力士｜名表分销商城
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项目介绍
客户是劳力士授权经销商，同时经营自有腕表品牌，在国内多个城市开设有线下精品门店。目前在用的是一个通用模板搭建的小程序，基本只解决“线上经销”的问题。需求变化来自两个方向：一是业务自身在深化，线上线下门店的协同需求越来越具体；二是劳力士品牌方对经销商的销售渠道提出了明确的合规要求——必须有独立运营、符合品牌调性的自有小程序。原有的模板方案在体验、数据管理和品牌呈现上，已经无法承载这些需求。
5
门店
2000
会员
3
开发周期（月）
Scene
案例详解
项目背景
重做小程序，本质上是一次从底层架构到前端体验的系统性重构。既要在视觉和交互上符合劳力士的品牌调性，又要把线上线下割裂的数据和流程真正打通，还要确保系统具备承接更多品牌和业务扩展的弹性。在劳力士的品牌合规框架中，把商品展示、交易闭环、会员服务和数据互通串联起来。
01. 困难点&解决方案
困难一
腕表的属性维度远比普通商品复杂：品牌、系列、机芯类型、表壳材质、表盘尺寸、适用性别、功能等，这些属性既要支撑前端十余种维度的交叉筛选，又要满足后台灵活管理的需求。
解决方案
设计时需考虑复杂商品数据模型的搭建，我们设计了一套可扩展的SKU属性模型，把属性之间关联关系结构化，既保证了筛选体验，也为后续新增品牌或产品线预留了空间。
困难二
原有小程序积累了可观的会员数据，迁移过程中一旦出错，直接影响用户权益和信任。
解决方案
我们制定了完整的数据导入方案和回滚预案，在确保数据安全的前提下，将全量会员信息、积分、订单记录等历史会员数据完整迁移至新系统。
困难三
腕表类产品属于高价值商品，通常不是快决策，用户在页面停留、反复对比、多次查看是常态，需充分考虑用户的浏览体验。
解决方案
我们对筛选交互做了专门的简化处理，让复杂维度在视觉上保持清晰不压迫，把浏览页面做成一种可感知的体验，同时确保交易流程的信息确认和安全感知。UI设计严格遵循高端、简约的调性，以品牌质感贯穿每个页面。
02.产品筛选系统
围绕腕表资深买家真实的选表逻辑，构建了品牌、价格区间、表盘尺寸、表盘颜色、表款类型、机芯类型、表壳材质、适用性别等十余个筛选维度。结合搜索和收藏，让用户用最少的时间找到最接近预期的表款，而不是枯燥的翻页。
03.完整且严谨的交易闭环
购物车、多地址配送、集成微信支付，这些流程的设计原则是“清晰、安全、不打扰”。关键节点嵌入购买咨询入口和保修政策说明，在促成交易的同时，先解决用户的顾虑。下单后对接物流系统，商品状态实时可查。
04.会员权益体系
会员中心包含账户信息、订单记录和积分明细，积分从消费中自动累积，可直接兑换礼品。把这个链路做通的目的很简单——让一次成交不是结束，而是一段关系的开始。
05.全流程线上售后服务
从线上申请电子发票、物流实时追踪到售后问题提交，所有原本需要打电话或跑门店才能完成的环节，现在都可以在小程序内闭环。后台自动处理加手动介入的机制，兼顾了效率和灵活度。
06.劳力士品牌数据合规对接
库存数据与销售数据实时同步，数据格式、加密传输、异常处理都有严格规范。线上卖出去的每一块劳力士，都会通过加密接口准确上报品牌方系统。我们与品牌方技术团队逐项对齐协议细节，设计了稳定的同步机制，确保线上展示的库存信息与实际保持严格一致，销售回传数据准确无误。
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